# Como subir documentação de disputa

* A tela apresentada trará algumas opções de consultas, clique em "Aguardando documentos" para localizar a contestação pendente do envio de documentos
* Clique na contestação escolhida e depois clique em "Detalhes"
* Confirme as informações contidas apresentadas da contestação, clique em "clique para fazer upload" e insira a documentação solicitada no e-mail de notificação de chargeback.
* Depois de inseridos os documentos, clique em "Subir defesa". E pronto! Sua defesa foi enviada para análise e será atualizada dentro do período de 180 dias.

**Lembrando que:** as disputas são analisadas pelo banco provedor do cliente, bandeira e adquirente de processamento da transação, e esta análise pode levar até 180 dias para a conclusão. O [Manual de Chargeback](file:///C:/Users/Gabriela%20Santos/Downloads/Manual%20de%20chargeback%20-%20Barte%20fev25.pdf) pode ajudar com dúvidas e como esse processo funciona na prática.