> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.barte.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.barte.com/webapp/transacoes-e-contestacoes/como-subir-documentacao-de-disputa.md).

# Como subir documentação de disputa

* A tela apresentada trará algumas opções de consultas, clique em "Aguardando documentos" para localizar a contestação pendente do envio de documentos
* Clique na contestação escolhida e depois clique em "Detalhes"
* Confirme as informações contidas apresentadas da contestação, clique em "clique para fazer upload" e insira a documentação solicitada no e-mail de notificação de chargeback.
* Depois de inseridos os documentos, clique em "Subir defesa". E pronto! Sua defesa foi enviada para análise e será atualizada dentro do período de 180 dias.

**Lembrando que:** as disputas são analisadas pelo banco provedor do cliente, bandeira e adquirente de processamento da transação, e esta análise pode levar até 180 dias para a conclusão. O [Manual de Chargeback](file:///C:/Users/Gabriela%20Santos/Downloads/Manual%20de%20chargeback%20-%20Barte%20fev25.pdf) pode ajudar com dúvidas e como esse processo funciona na prática.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.barte.com/webapp/transacoes-e-contestacoes/como-subir-documentacao-de-disputa.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.