Como subir documentação de disputa

Acessando o Dashboard da Barte, no menu lateral esquerdo clique em "Contestações".

• A tela apresentada trará algumas opções de consultas, clique em "Aguardando documentos" para localizar a contestação pendente do envio de documentos

• Clique na contestação escolhida e depois clique em "Detalhes"

• Confirme as informações contidas apresentadas da contestação, clique em "clique para fazer upload" e insira a documentação solicitada no e-mail de notificação de chargeback.

• Depois de inseridos os documentos, clique em "Subir defesa". E pronto! Sua defesa foi enviada para análise e será atualizada dentro do período de 180 dias.

Lembrando que: as disputas são analisadas pelo banco provedor do cliente, bandeira e adquirente de processamento da transação, e esta análise pode levar até 180 dias para a conclusão. O Manual de Chargeback pode ajudar com dúvidas e como esse processo funciona na prática.